Privacybeleid Olieservice Utrecht

Laatst bijgewerkt: 02 december 2025

Dit privacybeleid beschrijft hoe Olieservice Utrecht omgaat met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en verwerken uw gegevens uitsluitend volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

1. Wie zijn wij?

Olieservice Utrecht
Martin Ovenweg 11
3555HZ Utrecht
E-mail: Markteseling@gmail.com
Telefoon: +31 6 14375874
Website: https://www.olieservice-utrecht.nl (voorbeeld)

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, of gegevens die worden verzameld via het gebruik van onze website. Het gaat om:

  • Contactgegevens die u zelf invoert (bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp):
    • Naam
    • E-mailadres
    • Telefoonnummer
    • Eventuele extra informatie die u zelf vermeldt
  • Technische gegevens wanneer u onze website bezoekt:
    • IP-adres (tijdelijk en geanonimiseerd waar mogelijk)
    • Browser en apparaattype
    • Paginasessies en klikgedrag (via onze WebCuisine Tracker plugin)
  • Locatiegegevens van Google Maps (alleen wanneer u de kaart bekijkt)

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw gegevens op de volgende manieren:

  • Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, WhatsApp of telefoon.
  • Automatisch via cookies en de WebCuisine Tracker plugin (alleen na uw toestemming).
  • Wanneer u onze Google Maps integratie gebruikt in de contactsectie van de website.

4. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Het beantwoorden van vragen en berichten
  • Het inplannen van afspraken
  • Het uitvoeren van herstellingen of onderhoud aan uw voertuig
  • Het verbeteren van de website en gebruikerservaring
  • Het veilig en stabiel laten functioneren van de website (WordPress)

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende AVG-grondslagen:

  • Toestemming – voor analytische cookies en WebCuisine Tracker data.
  • Overeenkomst – wanneer u contact met ons opneemt voor een afspraak of vraag.
  • Gerechtvaardigd belang – voor websitebeveiliging, foutmonitoring en basisstatistieken.
  • Wettelijke verplichting – wanneer wij factuurgegevens moeten bewaren.

6. WebCuisine Tracker plugin (tastetracker_id)

Onze website gebruikt de WebCuisine Tracker plugin om basisstatistieken bij te houden. De plugin plaatst de volgende cookie alleen wanneer u daar toestemming voor geeft:

  • tastetracker_id – een tijdelijke ID die 12 uur geldig blijft.

Deze informatie wordt gebruikt om te zien hoe bezoekers door de website navigeren. Alle gegevens worden geanonimiseerd verwerkt en zijn niet herleidbaar tot individuele personen.

7. Cookies en toestemming

Bij uw eerste bezoek verschijnt een cookiebanner waarin u kunt kiezen:

  • Alles accepteren
  • Alleen noodzakelijke cookies

De banner plaatst een lokale opslagwaarde (“olie_cookie_consent”) om uw keuze te onthouden. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

8. Google Maps

Op onze contactpagina gebruiken wij een ingesloten Google Maps kaart. Google kan hierbij cookies plaatsen en technische gegevens verzamelen.

Wanneer u de kaart gebruikt, gaat u akkoord met de voorwaarden van Google Maps. Zie het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy.

9. Verwerking door derden

We delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, of wanneer dat wettelijk vereist is. Wij delen gegevens mogelijk met:

  • Hostingprovider (voor veilige opslag van websitebestanden)
  • E-mailprovider (bij inkomende en uitgaande mails)
  • Google (bij gebruik van Maps)

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst (DPA).

10. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Voorbeelden hiervan zijn:

  • SSL-beveiliging (https)
  • Regelmatige updates en beveiligingspatches
  • Beveiligde toegang tot ons hostingplatform

11. Bewaartermijnen

  • Contactgegevens: 12–24 maanden, tenzij noodzakelijk voor facturatie of opvolging.
  • Afspraak- en klantgegevens: tot 7 jaar i.v.m. wettelijke administratieverplichtingen.
  • Analytische data (WebCuisine Tracker): automatisch anoniem + cookie 12 uur.
  • Locatiegegevens via Google Maps: worden niet door ons opgeslagen.

12. Uw rechten volgens de AVG

U heeft recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens
  • Correctie van foutieve gegevens
  • Verwijdering (recht op vergetelheid)
  • Beperking van de verwerking
  • Overdraagbaarheid van gegevens (data portability)
  • Bezwaar tegen de verwerking
  • Intrekken van toestemming

Stuur hiervoor een e-mail naar Markteseling@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

13. Klachten

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw privacy omgaan? Dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.